プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

第1条（収集する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

1. 利用者が直接提供する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• お問い合わせ・チャットの内容

2. サービス利用に伴い自動的に収集される情報

• 受講履歴（レッスンの閲覧状況、完了状況）
• テスト結果（得点、合否、受験日時）
• ドリル提出内容（テキスト、動画、画像等の提出物）
• ログイン日時、IPアドレス
• 利用端末情報（ブラウザの種類、OS、画面サイズ等）
• Cookie情報

3. 決済に関する情報

• 注文履歴（商品名、金額、決済日時、決済状態）
• クレジットカード情報は、決済代行会社（Stripe, Inc.）が管理しており、当社のサーバーには保存されません。

第2条（個人情報の利用目的）

1. 本サービスの提供・運営・維持
2. 利用者のアカウント管理・本人認証
3. 受講状況の管理（進捗管理、成績管理、修了証発行）
4. 利用者からのお問い合わせ・サポート対応
5. 受講料金の決済処理・請求管理
6. 本サービスの改善・新機能の開発
7. 本サービスに関する重要なお知らせの送信
8. 当社の他のサービス・講座に関するご案内の送信（利用者が希望する場合）
9. 利用規約に違反する行為への対応
10. 法令に基づく対応

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づき開示が求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
4. 本サービスの運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

業務委託先

当社は、業務委託先に対して個人情報の適切な管理を義務付けています。

第4条（個人情報の安全管理）

1. 技術的措置: SSL/TLS暗号化通信、アクセス権限の制限、パスワードのハッシュ化
2. 組織的措置: 個人情報取り扱い担当者の限定、従業員への教育
3. 物理的措置: クラウドサーバーの利用（データセンターのセキュリティはホスティング事業者による管理）

第5条（Cookieの利用）

1. 本サービスでは、利便性向上およびサービス改善のためにCookieを使用します。
2. Cookieの利用目的は以下のとおりです。
   • ログイン状態の維持
   • 利用状況の分析（アクセス解析）
   • 広告配信の最適化
3. 利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）

1. 利用者は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求できます。
2. 請求は、メール（contact@ecmonster.jp）にて受け付けます。
3. 本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
4. 法令の定めにより開示・削除等ができない場合は、その旨をご連絡します。

第7条（個人情報の保存期間）

1. 利用者の個人情報は、本サービスの利用期間中および利用終了後、法令で定められた期間（最長5年間）保存します。
2. 保存期間経過後、または利用者からの削除請求に基づき、適切な方法で個人情報を消去します。
3. ただし、法令上の保存義務がある情報（決済記録等）については、義務期間中は削除できません。

第8条（未成年者の個人情報）

1. 本サービスは18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方はお申し込みいただけません。
2. 当社は、18歳未満の方の個人情報を故意に収集しません。18歳未満の方の情報が含まれていることが判明した場合、速やかに削除します。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更できるものとします。
2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにて利用者にお知らせします。
3. 変更後のポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載時から効力を生じます。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。